Pane em telefonia no Estado causa transtornos em CM

pane nos serviços de transmissão de dados da Telefônica, desencadeada ontem em todo o estado de São Paulo, também ocasionou transtornos em Cândido Mota. Vários segmentos do município tiveram a rotina de trabalho alteradas, devido ao não funcionamento da internet. Em alguns períodos o serviço foi marcado por lentidão, porém na maior parte do dia a conexão encontrava-se em completa indisponibilidade operacional.

Como exemplo de transtornos, destacam-se o não atendimento nas agências bancárias Nossa Caixa e Santander Banespa. Devido a falta de ligação com o sistema, os serviços foram paralisados, realizando-se apenas operações internas. Os clientes das agências foram orientados a se deslocarem até outras unidades bancárias que estavam em atuação, bem como se dirigir aos correspondentes e casas lotéricas. Nestas últimas, o atendimento esteve normalizado devido a conexão de trabalho via satélite.

Na agência do Bradesco, que também utiliza o mesmo sistema de trabalho, os serviços ocorreram normalmente, entre eles os pagamentos de boletos. Apenas os procedimentos que necessitam da internet, e não são interligados ao sistema do banco via satélite, é que não puderam ser viabilizados. Porém, de maneira geral, a agência trabalhou sem problemas, houve somente aumento no fluxo de atendimento, devido a interrupção de serviço de outras agências.

A problemática da Telefônica, também afetou consideravelmente o Fórum do município. No setor de administração, os serviços de protocolo não puderam ser realizados, e em casos urgentes, houve a necessidade, de atuar manualmente. A leitura do Diário Oficial, que acontece online também foi impossibilitada.

Já no setor de Cartório do Fórum, a falta de conexão impediu vários procedimentos importantes, como a localização de processos, expedição de certidões, distribuição de processos para as varas, bem como anotações referentes aos processos.

Solução

A Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicações) informou na tarde de ontem, por meio de sua assessoria de imprensa, que ainda estava  apurando os motivos da pane nos serviços de transmissão de dados da Telefônica.

Eles informaram que técnicos da agência estavam averiguando o problema, e também não informaram quais tipos de punições a Telefônica pode receber pelo transtorno gerado aos usuários.