Comerciante de Nova Alexandria registra indignação com atendimento da Telefônica

Um morador de Nova Alexandria procurou a reportagem para registrar uma reclamação a respeito do atendimento da Telefônica. Segundo um comerciante, cujo estabelecimento fica às margens da rodovia Raposo Tavares, todo o distrito ficou sem sinal de linha telefônica desde às 15h de domingo até às 9h de ontem.

“Fiquei indignado, nós ficamos sem telefone, o que atrapalhou inclusive nos negócios por falta de comunicação e eles não resolveram nada. Liguei diversas vezes para solicitar o reparo e registrar minha reclamação, porém nada foi feito e quando era atendido, as ligações sempre caíam, quando diziam que estavam pesquisando, mesmo assim voltava a ligar mas tudo se repetia. E o pior: além de não darem satisfação sobre o que aconteceu, nenhum técnico apareceu sequer para ver o que havia acontecido”, explicou.

A reportagem tentou, durante a manhã de ontem, entrar em contato com a Telefônica através do SAC 10315, porém após várias tentativas, com ligações que ficavam mudas e aguardando por cerca de 7 minutos sem ser atendido, problemas com a secretária eletrônica que pedia para que aguardasse e a linha caindo em seguida, uma atendente disse que estava pesquisando, porém a linha novamente caiu.