Procon de CM alerta sobre compras em domicílios

A coordenadora da agência do Procon, Dalvete Gonçalves Sousa Cavina, atenta aos consumidores para que, ao adquirir algum produto fora dos estabelecimentos comerciais, que exijam nota fiscal e termo de garantia. De acordo com ela, ultimamente muitas pessoas têm procurado a agência para fazer reclamações sobre defeitos em móveis, eletros ou aparelhos eletrônicos que adquiriram de representantes de lojas de municípios da região que fazem vendas em domicílio e que não oferecem a assistência que necessitaria após a venda.

“Temos recebido muitas reclamações de pessoas que compraram produtos de vendas em domicílio e agora estão com problemas para fazer a troca ou até mesmo procurar assistência técnica. Eu aconselho as pessoas, caso queiram comprar algo desses representantes, que antes conheçam a idoneidade da empresa, e exijam notas fiscais e termo de garantia, pois sem esses documentos o Procon não tem como exigir que as empresas troquem os produtos ou que forneçam assistência técnica no caso dos eletros e eletrônicos”, falou Dalvete.

Ela disse ainda que muitas pessoas têm comparecido à agência munidas apenas do recibo da compra.

“É necessário que as pessoas tenham muita certeza de que o produto que estão adquirindo sejam realmente de uma boa procedência para que não sofram prejuízos futuros. Geralmente esses representantes têm preferido os bairros, onde existem mais pessoas carentes, por isso toda atenção é necessária na hora de fazer essas compras na porta de casa, pois geralmente as empresas não cumprem com o que prometem e a pessoa acaba amargando prejuízo sem ter como reparar, pois muitas das vezes ela nem tem nota fiscal da compra”, completou Dalvete.

Outra dica é comprar diretamente de um estabelecimento que comercialize o produto necessário, pois caso apresente algum defeito fica mais fácil conseguir a troca ou assistência.

“Quando for adquirir um produto, procure saber certinho se tem assistência próxima, onde fica e como é o procedimento para entrar em contato com a mesma. Sabendo tudo isso fica bem mais fácil resolver. Outro aviso é para que as pessoas não confiem no número de telefone passado pelos representantes, pois temos muitas reclamações de pessoas que não conseguem entrar em contato através do número passado”, completou.

Audiências

Esse mês, segundo Dalvete, foram realizadas várias audiências sobre reclamações de aparelhos  celulares com defeitos. “Foram bem positivas as audiências, algumas pessoas tiveram o aparelho trocado e as que não quiseram, foram ressarcidas”, disse Dalvete.